תנאי שימוש

עדכון אחרון: 17 באוקטובר 2026

בהרשמה ל-PingMail.Cloud ("PingMail" או "השירות") או בשימוש בו, אתם ("הלקוח") מסכימים לתנאי שימוש אלה. השירות מופעל על ידי StarkOne, LLC ("StarkOne" או "אנחנו"), חברה בערבון מוגבל הרשומה בארצות הברית, שכתובתה 390 Northeast 191st Street, Miami, FL 33179, USA.

1. חשבון וכשירות

• עליכם להיות בני 18 לפחות, או כשירים מבחינה משפטית להתקשר בחוזה.
• אתם אחראים לכל מה שמתרחש בחשבון שלכם, כולל משתמשי משנה ומפתחות API.
• שמרו בסוד את מפתחות ה-API, פרטי ה-SMTP וסיסמאות לוח הבקרה. אם אתם חושדים שנחשפו, הודיעו לנו מיד.

2. מדיניות שימוש מקובל

הפעולות הבאות אסורות בהחלט ויובילו להשעיה מיידית:

• ספאם. שליחת דואר המוני שלא התבקש. כל נמען חייב לאשר מראש קבלת דיוור.
• פישינג, הונאה ונוזקות. כולל התחזות למותג אחר, הפצת קבצי הרצה או קמפיינים לגניבת פרטי הזדהות.
• תוכן בלתי חוקי. פגיעה בקטינים, תוכן טרור, הפרת זכויות יוצרים וכל מה שמפר את הדין החל.
• הטרדה. פגיעה מכוונת באנשים.
• "הלבנת מוניטין". שימוש בכתובות ה-IP שלנו לשליחת דואר שלא הייתם מוכנים לשלוח בשמכם.
• עקיפה. עקיפת מגבלות קצב, מכסות או בדיקות DKIM/SPF בכל אמצעי טכני.

3. אימות שולח

יש לאמת כל דומיין שולח (SPF + DKIM) לפני שליחת תעבורה בסביבת ייצור. אנחנו מספקים כלים שהופכים את זה ללחיצה אחת דרך Cloudflare. שליחות מדומיינים שלא אומתו נדחות.

4. חבילות, חיוב ומכסות

• חשבונות חדשים מתחילים ב-14 ימי ניסיון חינם של חבילת Pro. לתקופת הניסיון לא נדרשים אמצעי תשלום. אם בסוף תקופת הניסיון לא נבחרה חבילה בתשלום, החשבון עובר אוטומטית לחבילת Free ולא מתבצע שום חיוב.
• חבילת Free: עד 500 שליחות בחודש, דומיין אחד.
• חבילות בתשלום מחויבות מראש מדי חודש באמצעות ספק התשלומים שלנו, Stripe. המחירים העדכניים מופיעים בעמוד המחירים. המחירים נקובים בדולר ארה"ב ואינם כוללים מסים שעשויים לחול.
• המוכרת היא StarkOne, LLC. החיובים מופיעים בפירוט כרטיס האשראי בשם STARKONE, LLC.
• המכסה החודשית מתאפסת ב-1 בכל חודש לפי שעון UTC.
• חריגה מהמכסה מחזירה ב-API קוד HTTP 402 (וב-SMTP קוד 452) עד שדרוג החבילה או עד איפוס המכסה בתחילת החודש.
• שינוי חבילה נכנס לתוקף מיד, וההפרש מחושב באופן יחסי בחשבונית הבאה.
• אפשר לבטל בכל עת מלשונית החיוב בלוח הבקרה. החבילה בתשלום נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה, ולאחר מכן החשבון עובר לחבילת Free.
• אין החזר כספי על חלק לא מנוצל של חודש ששולם, אלא אם הדין מחייב זאת.
• אנחנו רשאים לשנות מחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום; תקופות ששולמו מראש יישארו במחיר הקודם.

5. זמינות השירות

היעד שלנו הוא זמינות חודשית של 99.9% ל-API ולממסר ה-SMTP. אם לא עמדנו בו, לקוחות משלמים יכולים לבקש זיכוי יחסי במייל ל-[email protected] בתוך 30 יום מהאירוע. הזיכוי מוגבל לדמי חודש אחד. דף הסטטוס נמצא בכתובת status.pingmail.cloud.

6. השעיה וסיום ההתקשרות

• אנחנו רשאים להשעות חשבון אם (א) הופרה מדיניות השימוש המקובל, או (ב) רגולטור או ספק תשתית מחייבים זאת.
• אם תשלום נכשל, Stripe מנסה לגבות אותו שוב במשך מספר ימים. אם עדיין לא ניתן לגבות אותו, המנוי בתשלום מסתיים והחשבון עובר לחבילת Free.
• אתם רשאים לסיים את ההתקשרות בכל עת דרך לוח הבקרה; השירות ממשיך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
• עם סיום ההתקשרות, נתוני הדואר נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות ולאחר מכן נמחקים.

7. נתוני הלקוח

הבעלות על תוכן המיילים ועל נתוני אנשי הקשר שאתם שולחים דרך השירות נשארת שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל לעבד אותם אך ורק לצורך מסירה, איתור תקלות והפעלת השירות. איננו משתמשים בתוכן שלכם לפרסום או לאימון מודלים.

8. אחריות והסתייגויות

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). במידה המרבית המותרת בדין, אנחנו מתנערים מכל אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת ולאי-הפרה. איננו מתחייבים שמייל יגיע לתיבת דואר מסוימת — המסירה תלויה במסננים בצד המקבל, שאינם בשליטתנו.

9. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין, האחריות המצטברת שלנו בגין כל תביעה לפי תנאים אלה מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים, נלווים, תוצאתיים או עונשיים (לרבות אובדן רווחים, אובדן מידע או הפרעה לפעילות העסקית).

10. שיפוי

אתם מתחייבים לשפות את StarkOne ולפטור אותה מכל תביעה של צד שלישי הנובעת מ(א) התוכן שלכם, (ב) הפרת תנאים אלה, או (ג) הפרת דין כלשהו.

11. הדין החל

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

12. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה; נשלח מייל לבעלי החשבונות 30 יום לפני כל שינוי מהותי. המשך השימוש לאחר מועד התחולה מהווה הסכמה.

13. יצירת קשר